Пользовательское соглашение (публичная оферта) сервиса «МедКарта AI»

Версия: 2, дата: 29.06.2026

1. Термины и определения

В настоящем Пользовательском соглашении (далее - «Соглашение», «Оферта») используются следующие термины:

1.1. Оператор - Общество с ограниченной ответственностью «Джи Пи Ти Фокс» (ООО «Джи Пи Ти Фокс»), ИНН 6452156558, КПП 645201001, ОГРН 1256400007137, адрес местонахождения: 410005, Саратовская область, г. Саратов, ул. Большая Садовая, зд. 239П, ответственное лицо за организацию обработки персональных данных - Вартанян Готти Вартгесович (Генеральный директор). Оператор является правообладателем Сервиса, лицом, предоставляющим доступ к Сервису, и оператором персональных данных в смысле Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - «152-ФЗ»).

1.2. Сервис «МедКарта AI» (далее - «Сервис») - информационно-технологический сервис, включающий мобильное приложение для пациентов (iOS/Android), веб-панель для врачей и медицинских организаций, серверную инфраструктуру, программное обеспечение, базы данных и иные технологические компоненты, предоставляющий пользователям доступ к функциям, описанным в разделе 4 Соглашения.

1.3. Пользователь - дееспособное физическое лицо, заключившее настоящее Соглашение путём его акцепта и использующее Сервис. Пользователь действует как от своего имени, так и (при наличии законных оснований) в интересах подопечных лиц.

1.4. Пациент - физическое лицо, в отношении которого в Сервисе ведётся агрегированная медицинская карта. Пациентом может быть как сам Пользователь, так и иное лицо, добавленное Пользователем в качестве члена семьи (в том числе несовершеннолетний или иной подопечный), законным представителем которого Пользователь является.

1.5. Законный представитель - Пользователь, действующий в интересах несовершеннолетнего, недееспособного или ограниченно дееспособного Пациента на основании закона (родитель, усыновитель, опекун, попечитель) и подтвердивший наличие соответствующих полномочий.

1.6. Семейный аккаунт (профили семьи) - функциональная возможность Сервиса, позволяющая одному Пользователю управлять несколькими профилями Пациентов (членов семьи, детей) в пределах предоставленных ролей доступа.

1.7. Клиника (медицинская организация) - частная медицинская организация, оказывающая медицинскую помощь Пациенту и являющаяся источником медицинских данных, передаваемых в Сервис при наличии соответствующего согласия Пациента.

1.8. AI-функции (искусственный интеллект) - программные средства Сервиса, использующие технологии искусственного интеллекта для обработки данных, включая AI-ассистента пациента (чат), AI-советника «второе мнение» для врача (рекомендательный сервис), автоматизированный разбор загружаемых документов и структурирование транскрипции приёма.

1.9. Контент - любые материалы, размещаемые, загружаемые, передаваемые или иным образом обрабатываемые в Сервисе, в том числе документы, изображения, аудиозаписи, тексты, показатели здоровья, данные носимых устройств.

1.10. Подписка - платный доступ к расширенному набору функций Сервиса, предоставляемый на условиях, определённых в разделе 9 Соглашения.

1.11. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты в порядке, предусмотренном разделом 3 Соглашения (статьи 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее - «ГК РФ»).

Иные термины, не определённые в настоящем разделе, используются в значениях, установленных законодательством Российской Федерации.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой Оператора (статья 437 ГК РФ), адресованной любому дееспособному физическому лицу, и определяет условия использования Сервиса «МедКарта AI».

2.2. Соглашение размещается в свободном доступе и доводится до сведения Пользователя:

• на экране регистрации в мобильном приложении (с отдельным чекбоксом акцепта);
• в разделе «Профиль → Документы и согласия»;
• по ссылке, предоставляемой перед оформлением Подписки и оплатой;
• в нижнем колонтитуле (подвале) веб-панели.

2.3. Соглашение не является согласием на обработку персональных данных. Согласия на обработку персональных данных, в том числе специальных категорий (данных о состоянии здоровья), на разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, и иные согласия оформляются отдельными документами и принимаются отдельными актами волеизъявления (отдельными чекбоксами), не объединяемыми с акцептом настоящей Оферты. Данный порядок соответствует требованию о недопустимости получения согласия «пакетным» способом и о раздельности согласий (с учётом изменений, внесённых Федеральным законом от 24.07.2023 № 420-ФЗ, действующих с 01.09.2025, и части 4 статьи 9 152-ФЗ). Отказ от необязательных согласий не лишает Пользователя возможности использовать Сервис в части, не требующей таких согласий.

2.4. Условия обработки персональных данных, состав обрабатываемых данных, сроки хранения, права субъекта персональных данных и порядок их реализации определяются Политикой обработки персональных данных Оператора, размещённой в свободном доступе в соответствии с частью 2 статьи 18.1 152-ФЗ.

3. Статус платформы и характер Сервиса

3.1. Оператор не является медицинской организацией. Сервис представляет собой информационно-технологический сервис и не относится к видам медицинской деятельности, подлежащим лицензированию в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее - «323-ФЗ»).

3.2. Оператор не оказывает медицинскую помощь, не осуществляет диагностику, лечение, медицинские вмешательства, не выдаёт медицинских заключений и не подменяет очную консультацию врача. Медицинскую помощь Пациенту оказывают исключительно Клиники (медицинские организации) и их медицинские работники, имеющие соответствующие лицензии и несущие самостоятельную ответственность в пределах оказываемой ими медицинской помощи.

3.3. Сервис обеспечивает Пациенту техническую возможность вести единую агрегированную медицинскую карту, объединяющую данные из различных Клиник, и пользоваться вспомогательными функциями. Пациент не привязан к одной Клинике; его данные агрегируются в Сервисе при наличии согласий, предусмотренных применимым законодательством.

3.4. Оператор является оператором персональных данных и обрабатывает данные Пользователей и Пациентов в соответствии с 152-ФЗ, 323-ФЗ и Политикой обработки персональных данных.

4. Предмет Соглашения и функции Сервиса

4.1. Оператор предоставляет Пользователю на условиях настоящего Соглашения неисключительное, отзывное, непередаваемое право использования Сервиса (доступ к функциям мобильного приложения и/или веб-панели) в личных, семейных и иных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, за исключением случаев использования веб-панели врачами и сотрудниками Клиник в профессиональных целях.

4.2. Функции Сервиса включают, в частности:

4.2.1. Агрегированная медицинская карта - объединение и отображение медицинских данных Пациента, поступающих из различных Клиник, а также данных, добавленных самим Пользователем, в единой карте, доступной Пользователю.

4.2.2. AI-ассистент пациента (чат) - справочный диалоговый сервис на основе технологий искусственного интеллекта, помогающий Пользователю ориентироваться в его данных и получать информацию справочного характера.

4.2.3. AI-советник «второе мнение» для врача - рекомендательный сервис, предоставляющий врачу вспомогательную информацию. AI-советник не ставит диагноз и не назначает лечение; окончательное медицинское решение принимает врач.

4.2.4. Запись и транскрибация приёма - техническая возможность аудиозаписи приёма (инициируется врачом) и её автоматической расшифровки в целях формирования структурированного протокола. Осуществляется только при наличии отдельного согласия Пациента, оформляемого вне настоящей Оферты.

4.2.5. Загрузка и AI-разбор документов - возможность загрузки Пользователем медицинских документов (PDF, фотографии, сканы) с их автоматическим распознаванием и предварительным структурированием средствами искусственного интеллекта.

4.2.6. Показатели здоровья и данные носимых устройств - ведение и отображение показателей здоровья, в том числе импортируемых из сервисов Apple Health и Health Connect (при наличии отдельного согласия и системных разрешений операционной системы).

4.2.7. Управление профилями семьи - ведение нескольких профилей Пациентов (членов семьи, детей) в рамках Семейного аккаунта.

4.2.8. Уведомления - сервисные (транзакционные) уведомления, связанные с использованием Сервиса.

4.3. Архитектура размещения данных. Серверы, хранение и агрегация данных осуществляются на территории Российской Федерации. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с частью 5 статьи 18 152-ФЗ. Расшифровка (транскрибация) аудиозаписей приёмов и голосовых заметок выполняется на серверах Оператора на территории Российской Федерации, без передачи третьим лицам. Отдельные функции искусственного интеллекта (AI-ассистент пациента, советник «второе мнение» для врача, AI-разбор загруженных документов, структурирование транскриптов) реализуются с привлечением стороннего обработчика, находящегося за пределами Российской Федерации - Anthropic, Inc. (сервис «Claude», США); перед передачей данные обезличиваются (удаляются прямые идентификаторы), передаётся минимально необходимый объём данных и только после явного согласия Пользователя; обработчик не использует переданные данные для обучения своих моделей. Такая передача является трансграничной и осуществляется с соблюдением статьи 12 152-ФЗ. К обработке данных по поручению Оператора привлекаются: Клиники-партнёры; российский поставщик хостинга/облачной инфраструктуры - Общество с ограниченной ответственностью «Диджитэл Тек Энд Лаб» (ООО «ДТЛ»), ИНН 9717073792, КПП 772501001, ОГРН 1187746954515, адрес: 115142, г. Москва, ул. Речников, д. 21, стр. 3, эт. 2, пом. 6 (облачный сервис immers.cloud, email support@immers.cloud), осуществляющий вычисления и размещение данных на территории Российской Федерации; платёжный провайдер; поставщик сервиса искусственного интеллекта Anthropic, Inc. (США). Порядок обработки данных средствами ИИ, обезличивание и трансграничная передача подробно описаны в Политике обработки персональных данных Оператора (раздел 9).

4.4. Оператор вправе изменять, дополнять, расширять или прекращать отдельные функции Сервиса в порядке, предусмотренном разделом 13 Соглашения.

5. AI-дисклеймер (рекомендательный и справочный характер искусственного интеллекта)

5.1. Все AI-функции Сервиса носят исключительно справочный и рекомендательный характер и являются вспомогательным инструментом информационной поддержки. Цель применения AI - информационная (справочная) помощь Пользователю: разъяснение и систематизация уже имеющихся сведений.

5.1.1. Для работы AI-ассистента, советника «второе мнение» и AI-разбора документов часть данных в обезличенном виде (с удалением прямых идентификаторов) и в минимально необходимом объёме передаётся стороннему обработчику - Anthropic, Inc. (сервис «Claude», США); передача осуществляется только после явного согласия Пользователя, выраженного в Сервисе, и является трансграничной (статья 12 152-ФЗ). Расшифровка аудио выполняется на серверах Оператора в Российской Федерации без передачи третьим лицам. Подробнее - в Политике обработки персональных данных (раздел 9) и в Едином согласии на обработку персональных данных.

5.2. Искусственный интеллект не ставит диагноз, не назначает лечение, не оказывает медицинскую помощь и не заменяет консультацию врача или очный приём. Ответы AI-ассистента, результаты AI-разбора документов, структурированные транскрипции приёма, рекомендации AI-советника «второе мнение» не являются медицинским заключением, диагнозом, назначением или медицинской услугой.

5.3. Окончательное медицинское решение во всех случаях принимает врач (в части оказания медицинской помощи) либо сам Пользователь/Пациент (в части использования справочной информации). Человек сохраняет полный контроль над любыми значимыми решениями; результаты работы искусственного интеллекта не влекут юридических последствий в отношении Пользователя/Пациента без участия и решения уполномоченного лица.

5.4. Результаты работы искусственного интеллекта могут содержать неточности, ошибки и неполные сведения. Пользователь обязан критически оценивать получаемую информацию и не вправе полагаться на неё как на единственное или достаточное основание для принятия решений, влияющих на здоровье.

5.5. Настоящий пункт направлен на обеспечение прозрачности автоматизированной обработки и принятия решений с участием человека и соответствует требованиям статьи 16 152-ФЗ о запрете принятия решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных, исключительно на основании автоматизированной обработки.

6. Экстренный (неотложный) дисклеймер

6.1. Сервис не предназначен для оказания экстренной (неотложной) медицинской помощи и не может быть использован в ситуациях, угрожающих жизни и здоровью.

6.2. При возникновении угрозы жизни или здоровью, ухудшении состояния, острых и неотложных состояниях Пользователь обязан немедленно обратиться за экстренной медицинской помощью по номеру 103 (скорая медицинская помощь) или 112 (единый номер экстренных служб) либо обратиться в ближайшую медицинскую организацию.

6.3. Оператор не гарантирует и не обеспечивает непрерывность, круглосуточность или мгновенность реакции Сервиса и не несёт ответственности за последствия использования Сервиса вместо обращения за экстренной медицинской помощью.

7. Регистрация, аккаунт и порядок акцепта

7.1. Акцепт Соглашения осуществляется путём проставления Пользователем отметки (активного чекбокса) «Я принимаю условия Пользовательского соглашения» на экране регистрации. Чекбокс акцепта Оферты является отдельным и не объединяется с чекбоксами согласий на обработку персональных данных. По умолчанию чекбокс не отмечен.

7.2. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий Соглашения (пункт 1 статьи 438 ГК РФ). С момента акцепта Соглашение считается заключённым в письменной форме (пункт 2 статьи 434, пункт 3 статьи 434 ГК РФ).

7.3. Акцептуя Соглашение, Пользователь подтверждает, что:

• достиг возраста, с которого вправе самостоятельно заключать настоящее Соглашение, и обладает полной дееспособностью;
• ознакомился с условиями Соглашения, Политикой обработки персональных данных и формами согласий, размещёнными в Сервисе;
• при добавлении профилей иных лиц (членов семьи, детей, подопечных) обладает законными полномочиями действовать в их интересах в качестве законного представителя и предоставлять необходимые согласия от их имени.

7.4. Достоверность данных. Пользователь обязан предоставлять при регистрации и использовании Сервиса достоверные, полные и актуальные данные и поддерживать их в актуальном состоянии. Оператор не несёт ответственности за последствия предоставления Пользователем недостоверных данных.

7.5. Безопасность доступа. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность данных доступа к аккаунту (учётных данных) и несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его аккаунта. О любом несанкционированном доступе Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора.

7.6. Семейный аккаунт. Пользователь, добавляющий профили членов семьи и иных Пациентов, несёт ответственность за правомерность их добавления, за наличие у него полномочий законного представителя и за предоставленные от их имени согласия. Доступ к данным в рамках Семейного аккаунта предоставляется в пределах ролей и настроек видимости, установленных в Сервисе.

7.7. Простая электронная подпись (соглашение об использовании ПЭП). В соответствии со статьями 4, 6 и 9 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» Стороны договорились, что юридически значимые действия Пользователя в Сервисе (акцепт настоящего Соглашения, предоставление согласий на обработку персональных данных и иные волеизъявления) подписываются простой электронной подписью Пользователя. Ключом простой электронной подписи является сочетание идентификатора Пользователя (адреса электронной почты и/или учётной записи) и одноразового кода подтверждения, направляемого Оператором на подтверждённый адрес электронной почты Пользователя; ввод (подтверждение) такого кода признаётся подписанием соответствующего электронного документа. Электронные документы (в том числе согласия), подписанные простой электронной подписью в указанном порядке, признаются Сторонами равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью, в том числе для целей части 4 статьи 9 и части 2 статьи 10 152-ФЗ и части 3 статьи 13 323-ФЗ. Факт и обстоятельства подписания (идентификатор Пользователя, дата и время, версия документа, IP-адрес) фиксируются Оператором в порядке, обеспечивающем целостность доказательства.

8. Обязанности и запреты для Пользователя

8.1. Пользователь обязуется:

• использовать Сервис в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Соглашения;
• предоставлять достоверные данные (пункт 7.4);
• загружать в Сервис только те документы и иной Контент, в отношении которых он обладает законными правами, либо документы лиц, законным представителем которых он является;
• не нарушать права третьих лиц, в том числе права на охрану изображения и голоса (статья 152.1 ГК РФ), врачебную тайну и персональные данные иных лиц.

8.2. Пользователю запрещается:

• загружать чужие персональные и медицинские данные без законных оснований и необходимых согласий;
• размещать незаконный, вредоносный или содержащий вредоносное программное обеспечение Контент;
• осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование, реверс-инжиниринг программного обеспечения Сервиса, за исключением случаев, прямо разрешённых законом;
• создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сервиса, осуществлять автоматизированный сбор данных (парсинг), несанкционированный доступ и иные действия, нарушающие работу Сервиса;
• использовать Сервис для целей, противоречащих закону, морали и настоящему Соглашению.

8.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за законность загружаемого им Контента и за наличие прав и согласий, необходимых для его обработки в Сервисе.

9. Подписка, оплата, автопродление, возврат

9.1. Базовый набор функций Сервиса предоставляется бесплатно. Расширенный набор функций предоставляется на условиях платной Подписки (включая, в частности, индивидуальную (премиум) и семейную Подписку). Состав функций, лимиты, стоимость, периодичность и порядок предоставления Подписки указываются в Сервисе непосредственно перед оформлением Подписки.

9.2. Способ оплаты. Оплата Подписки производится через платёжного провайдера Т-Банк (АО «ТБанк») в рублях Российской Федерации. Оператор не хранит полные реквизиты платёжных карт Пользователя; обработка платёжных данных осуществляется на стороне платёжного провайдера. Платёжный провайдер привлекается в качестве лица, осуществляющего обработку по поручению Оператора, и находится на территории Российской Федерации.

9.3. Автопродление. Подписка может предусматривать автоматическое продление (автосписание) на каждый последующий период. Автопродление активируется только при наличии отдельного активного согласия Пользователя (отдельный чекбокс, по умолчанию не отмеченный) и реализуется с соблюдением требований статьи 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - «ЗоЗПП») в редакции, действующей с 01.03.2026:

• Оператор предварительно уведомляет Пользователя о предстоящем списании и его сумме в установленный законом срок до даты списания;
• Пользователю обеспечивается возможность простого отказа от автопродления в электронной форме;
• отказ от автопродления влечёт прекращение последующих списаний; отвязка платёжной карты приравнивается к отказу от автопродления.

9.4. Порядок отказа от Подписки. Пользователь вправе в любой момент отказаться от Подписки и/или отключить автопродление через интерфейс Сервиса (раздел управления Подпиской) либо через интерфейс соответствующего магазина приложений. Отказ от автопродления не прекращает действие уже оплаченного периода Подписки, если иное не предусмотрено законом.

9.5. Возврат. Подписка предоставляет доступ к непрерывно предоставляемой цифровой услуге в течение оплаченного периода. Пользователь вправе в любой момент отключить автоматическое продление Подписки; при этом доступ к платным функциям сохраняется до окончания уже оплаченного периода, а списания за последующие периоды не производятся. Стоимость уже оплаченного (текущего) периода Подписки возврату не подлежит, поскольку услуга предоставляется непрерывно и считается оказанной за соответствующий период; перерасчёт за фактически неиспользованную часть оплаченного периода не производится. При оформлении Подписки через App Store (Apple) или Google Play (Google) возврат осуществляется по правилам соответствующего магазина приложений и находится в их ведении, а не в ведении Оператора. Настоящий пункт не отменяет императивные права Пользователя-потребителя (в том числе статью 32 ЗоЗПП и статью 782 ГК РФ): при отказе Пользователя от исполнения договора Пользователь возмещает Оператору фактически понесённые им расходы, связанные с исполнением договора до момента такого отказа.

9.6. Особенности магазинов приложений (сторфронта). При оформлении Подписки через App Store (Apple) или Google Play (Google) условия оплаты, автопродления, отказа и возврата дополнительно регулируются правилами соответствующего магазина приложений, и управление Подпиской может осуществляться в учётной записи пользователя в этом магазине. В зависимости от страны (региона) учётной записи (сторфронта) способ оплаты может различаться: для пользователей с российским сторфронтом оплата осуществляется через платёжного провайдера Т-Банк; для пользователей с иным сторфронтом доступность платных функций определяется правилами соответствующего магазина приложений и настоящим Соглашением. Конкретные условия предъявляются Пользователю непосредственно перед оплатой.

10. Пользовательский Контент

10.1. Контент, загружаемый Пользователем (документы, изображения, записи, показатели и иные данные), остаётся принадлежащим Пользователю (или Пациенту). Оператор не приобретает прав на такой Контент, за исключением ограниченной лицензии, указанной в пункте 10.2.

10.2. Загружая Контент в Сервис, Пользователь предоставляет Оператору неисключительную, безвозмездную лицензию на использование Контента в объёме, необходимом для оказания соответствующих функций Сервиса (хранение, отображение, агрегация, автоматизированная обработка, в том числе средствами искусственного интеллекта в порядке, описанном в пункте 4.3 и в Политике обработки персональных данных). Лицензия действует в течение срока хранения Контента и прекращается при его архивировании/удалении в порядке раздела 12.

10.3. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами и согласиями для загрузки и обработки Контента в Сервисе, и несёт ответственность за нарушение прав третьих лиц.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Исключительные права на Сервис, его программное обеспечение, исходный код, дизайн, пользовательские интерфейсы, базы данных, товарные знаки, обозначение «МедКарта AI» и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Оператору и/или его лицензиарам и охраняются законодательством Российской Федерации.

11.2. Оператор предоставляет Пользователю ограниченную, неисключительную, отзывную, непередаваемую лицензию на использование Сервиса исключительно в личных целях (или, для врачей и сотрудников Клиник, - в профессиональных целях работы с Сервисом) в пределах функциональности Сервиса и срока действия Соглашения.

11.3. Пользователю не предоставляется право воспроизводить, модифицировать, распространять, продавать, передавать в пользование третьим лицам, создавать производные продукты на основе Сервиса, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом или письменным согласием Оператора.

12. Расторжение Соглашения, удаление аккаунта и архивирование данных

12.1. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и расторгнуть Соглашение, удалив аккаунт через интерфейс Сервиса либо направив запрос Оператору по адресу местонахождения Оператора либо иным способом, предусмотренным Политикой обработки персональных данных Оператора.

12.2. Оператор вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису (в том числе заблокировать аккаунт) в случае нарушения Пользователем Соглашения, законодательства Российской Федерации, прав третьих лиц, а также в иных случаях, предусмотренных законом и Соглашением, с уведомлением Пользователя, если иное не следует из закона.

12.3. Архивирование медицинских данных. Учитывая характер обрабатываемых данных и принцип сохранности медицинской информации, удаление аккаунта не влечёт мгновенного безвозвратного удаления медицинских данных Пациента. При удалении аккаунта или отзыве согласия персональные и медицинские данные архивируются (доступ к ним ограничивается), а связь аккаунта пользователя с профилем Пациента прекращается. Дальнейшее хранение, обезличивание и уничтожение данных осуществляются по истечении установленных сроков хранения в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных, 152-ФЗ, 323-ФЗ и иными нормативными актами. После отзыва согласия или достижения целей обработки обработка прекращается, а персональные данные и данные о состоянии здоровья уничтожаются или обезличиваются в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней (статья 21 152-ФЗ). Медицинские данные при этом не удаляются безвозвратно, а архивируются и хранятся в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации о медицинской документации (где применимо), но не менее 3 (трёх) лет после прекращения использования Сервиса. Конкретные сроки хранения и архивирования указаны в Политике обработки персональных данных.

12.4. Расторжение Соглашения не прекращает обязательств сторон, возникших до его расторжения, и не влияет на условия, которые по своему существу сохраняют действие после расторжения (интеллектуальная собственность, ограничение ответственности, применимое право).

13. Ограничение ответственности

13.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available) в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации с учётом требований ЗоЗПП. Оператор не гарантирует бесперебойную, безошибочную и непрерывную работу Сервиса.

13.2. Оператор не несёт ответственности:

• за медицинские решения, диагнозы, назначения и медицинскую помощь, оказываемую Клиниками и медицинскими работниками;
• за действия и бездействие Клиник, врачей и иных третьих лиц;
• за достоверность, полноту и актуальность данных, поступающих из Клиник и из информационных систем Клиник, а также данных, предоставленных самим Пользователем;
• за неточности и ошибки результатов работы AI-функций (с учётом раздела 5);
• за последствия использования Пользователем Сервиса с нарушением Соглашения, в том числе вместо обращения за медицинской, в том числе экстренной, помощью (с учётом раздела 6).

13.3. Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, не применяются к ответственности за причинение вреда жизни и здоровью, за умышленные действия и грубую неосторожность Оператора, а также в иных случаях, когда ограничение или исключение ответственности не допускается императивными нормами законодательства Российской Федерации, в том числе ЗоЗПП.

13.4. В случаях, когда ответственность Оператора всё же наступает и её ограничение допускается законом, размер такой ответственности ограничивается реальным ущербом и не включает упущенную выгоду, если иное не установлено императивными нормами.

14. Персональные данные

14.1. Обработка персональных данных Пользователей и Пациентов осуществляется Оператором в соответствии с 152-ФЗ, 323-ФЗ и Политикой обработки персональных данных, размещённой в свободном доступе.

14.2. Согласия на обработку персональных данных, в том числе специальных категорий (данных о состоянии здоровья), на разглашение сведений, составляющих врачебную тайну (статья 13 323-ФЗ), на запись и транскрибацию приёма, на обработку данных носимых устройств оформляются отдельными документами и принимаются отдельными актами волеизъявления, не объединяемыми с акцептом настоящей Оферты. Принятие или отказ от необязательных согласий не влияет на возможность использования Сервиса в части, не требующей таких согласий.

14.3. Сервисные (транзакционные) уведомления, связанные с работой Сервиса и исполнением Соглашения (в том числе уведомления о записи на приём, напоминания, уведомления о платежах), не являются рекламой и направляются в рамках исполнения Соглашения.

15. Применимое право и порядок разрешения споров

15.1. К настоящему Соглашению и к отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

15.2. Споры, возникающие из настоящего Соглашения, подлежат разрешению путём переговоров. Соблюдается обязательный досудебный (претензионный) порядок: претензия направляется Оператору по адресу местонахождения Оператора либо иным способом, предусмотренным Политикой обработки персональных данных Оператора; срок рассмотрения претензии - 10 (десять) рабочих дней (но не более 30 (тридцати) календарных дней, если иной срок не установлен законом).

15.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации. Для споров с участием Пользователей-потребителей подсудность определяется по правилам ЗоЗПП и процессуального законодательства, в том числе с учётом права потребителя на предъявление иска по месту своего жительства или пребывания.

16. Изменение Соглашения и порядок акцепта изменений

16.1. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция Соглашения размещается в Сервисе с указанием версии и даты вступления в силу.

16.2. Оператор уведомляет Пользователя об изменениях путём размещения новой редакции Соглашения в Сервисе и (или) направления уведомления в Сервисе либо по адресу электронной почты Пользователя не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу, за исключением изменений, обусловленных требованиями закона, вступающих в силу в сроки, установленные законом.

16.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения. Факт ознакомления и акцепта новой редакции (дата, версия, способ) фиксируется Оператором. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Сервиса и расторгнуть Соглашение в порядке раздела 12.

16.4. Версионирование Соглашения ведётся Оператором; предыдущие редакции сохраняются для целей подтверждения условий, действовавших в соответствующий период.

17. Реквизиты Оператора

Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «Джи Пи Ти Фокс» (ООО «Джи Пи Ти Фокс»)
ИНН: 6452156558
КПП: 645201001
ОГРН: 1256400007137
Адрес местонахождения: 410005, Саратовская область, г. Саратов, ул. Большая Садовая, зд. 239П
Почтовый адрес для обращений субъектов: 410005, Саратовская область, г. Саратов, ул. Большая Садовая, зд. 239П
Расчётный счёт: 40702810410001944311 в АО «ТБанк», БИК 044525974, к/с 30101810145250000974
Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных: Вартанян Готти Вартгесович (Генеральный директор)

Сервис: «МедКарта AI»

Версия: 2, дата: 29.06.2026