Согласие на аудиозапись приёма и её обработку (транскрибацию)

Версия: 2, дата: 29.06.2026

Преамбула и реквизиты Оператора

Настоящее Согласие на аудиозапись приёма и её обработку (далее - «Согласие»)
предоставляется субъектом персональных данных в отношении сервиса «МедКарта AI»
(далее - «Сервис») и его оператора:

Оператор - Общество с ограниченной ответственностью «Джи Пи Ти Фокс»
(ООО «Джи Пи Ти Фокс»), ИНН 6452156558, КПП 645201001, ОГРН 1256400007137,
юридический адрес: 410005, Саратовская область, г. Саратов, ул. Большая Садовая,
зд. 239П (он же - почтовый адрес для обращений субъектов персональных данных).
Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных, -
Вартанян Готти Вартгесович, Генеральный директор.

Сервис «МедКарта AI» является информационно-технологическим сервисом и оператором
персональных данных. Сервис не является медицинской организацией и не оказывает
медицинскую помощь; медицинская помощь оказывается медицинскими организациями
(клиниками-партнёрами) и медицинскими работниками. Аудиозапись приёма организуется
лечащим врачом (медицинской организацией) с использованием функциональных
возможностей Сервиса.

Настоящее Согласие предоставляется свободно, своей волей и в своём интересе,
является отдельным актом волеизъявления и не включается («не зашивается») в
текст публичной оферты, пользовательского соглашения или иного договора, а равно
в иные согласия (в соответствии с требованием о раздельности согласий, введённым
Федеральным законом от 08.08.2024 № 233-ФЗ и связанными изменениями
законодательства о персональных данных, действующими с 01.09.2025). Согласие
выражается активным действием субъекта (проставлением отметки в чекбоксе либо
устным согласием с фиксацией в Сервисе); отметка, проставленная по умолчанию, не
допускается.

1. Предмет согласия (согласие на аудиозапись приёма)

Я даю согласие лечащему врачу (медицинской организации, оказывающей мне
медицинскую помощь) и Оператору на осуществление аудиозаписи очного или
дистанционного медицинского приёма (консультации) с моим участием и на
последующую обработку такой аудиозаписи в порядке и на условиях, изложенных
ниже.

В рамках настоящего Согласия обрабатываются следующие данные:

• аудиозапись приёма (звукозапись разговора между мной и врачом, мой голос);
• текстовая расшифровка (транскрипт) аудиозаписи, в том числе с разметкой
  реплик по говорящим (врач/пациент);
• структурированный текст медицинской записи, формируемый на основе транскрипта.

Сведения, полученные при приёме, составляют врачебную тайну (статья 13
Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в
Российской Федерации»). Обработка указанных данных, относящихся к специальной
категории персональных данных (данные о состоянии здоровья), осуществляется на
основании настоящего согласия, выраженного в письменной (электронной) форме
(часть 2 статьи 10, статья 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ
«О персональных данных»).

2. Цели обработки

Аудиозапись приёма и её транскрипт обрабатываются исключительно в следующих
целях:

1. документирование приёма - точная фиксация хода и содержания консультации;
2. формирование медицинской записи - подготовка и оформление протокола приёма,
   уточнение и проверка сведений, внесённых в медицинскую документацию;
3. автоматическое (ИИ) структурирование текста - преобразование аудиозаписи в
   текст (распознавание речи) и структурирование расшифровки в удобную для врача
   форму (жалобы, анамнез, назначения и т. п.) для поддержки работы врача.

Обработка не используется для установления личности по голосу
(голосовая идентификация/аутентификация) и для иных целей, не указанных в
настоящем Согласии.

3. Распознавание речи и обработка данных

Распознавание речи (транскрибация) - на серверах Оператора. Запись, хранение и
распознавание речи (транскрибация) аудиозаписи приёма выполняются на серверах
Оператора, расположенных на территории Российской Федерации, без передачи третьим
лицам.

Структурирование транскрипта с применением ИИ. Последующее структурирование уже
расшифрованного текста (формирование структурированной медицинской записи)
выполняется с применением функций искусственного интеллекта с привлечением
стороннего обработчика, находящегося за пределами Российской Федерации, -
Anthropic, Inc. (сервис «Claude», США). Перед передачей текст обезличивается:
из передаваемого фрагмента удаляются прямые идентификаторы (фамилия, имя, отчество;
контактные данные; дата рождения; имена врачей и наименования медицинских
организаций; номера документов и полисов). Передаётся минимально необходимый объём
данных и только после явного согласия, выраженного в Сервисе; обработчик не
использует переданные данные для обучения своих моделей. Такая передача является
трансграничной и осуществляется с соблюдением статьи 12 Федерального закона
№ 152-ФЗ. Сама аудиозапись (голос) стороннему ИИ-обработчику не передаётся.

Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и
извлечение персональных данных граждан Российской Федерации производятся с
использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в
соответствии с частью 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ (требование
локализации).

К обработке по поручению Оператора (на условиях соблюдения конфиденциальности и
требований Федерального закона № 152-ФЗ) привлекаются:

• медицинская организация (клиника-партнёр), организующая приём, к которой я
  обращаюсь за медицинской помощью; её сведения отображаются в Сервисе при
  оформлении приёма;
• поставщик облачной (хостинговой) инфраструктуры на территории Российской
  Федерации - Общество с ограниченной ответственностью «Диджитэл Тек Энд Лаб»
  (ООО «ДТЛ»), ИНН 9717073792, КПП 772501001, ОГРН 1187746954515, адрес:
  115142, г. Москва, ул. Речников, д. 21, стр. 3, эт. 2, пом. 6; облачный сервис
  immers.cloud (вычисления и размещение данных осуществляются на территории
  Российской Федерации);
• поставщик сервиса искусственного интеллекта - Anthropic, Inc. (сервис
  «Claude», США) - в части структурирования обезличенного транскрипта, как описано
  выше.

Дисклеймер об искусственном интеллекте

Распознавание и структурирование речи выполняются с применением искусственного
интеллекта и носят вспомогательный, справочный (рекомендательный) характер.
Искусственный интеллект не устанавливает диагноз и не назначает лечение;
расшифровка и структурированный текст могут содержать неточности и ошибки и
подлежат проверке врачом. Окончательное решение в отношении содержания
медицинской записи и тактики лечения принимает лечащий врач. Юридически
значимые решения в отношении субъекта на основании исключительно
автоматизированной обработки не принимаются (статья 16 Федерального закона
№ 152-ФЗ).

4. Доступ к аудиозаписи и транскрипту

Доступ к аудиозаписи приёма и её транскрипту имеют:

• лечащий врач (и в необходимом объёме - уполномоченные работники медицинской
  организации, оказывающей мне помощь, обязанные сохранять врачебную тайну);
• я как пациент (субъект данных) - в личном кабинете Сервиса; в отношении
  managed-профиля (несовершеннолетнего ребёнка или подопечного) - его законный
  представитель в пределах своих полномочий.

Иным лицам аудиозапись и транскрипт не предоставляются, за исключением случаев,
прямо предусмотренных законом. Технический доступ работников Оператора
ограничивается случаями, необходимыми для обеспечения функционирования и
безопасности Сервиса, с разграничением прав доступа и ведением журнала действий
(аудит-лог).

5. Добровольность. Отказ от записи не влияет на оказание медицинской помощи

Предоставление настоящего Согласия является полностью добровольным.

Отказ от аудиозаписи приёма не является основанием для отказа в оказании
медицинской помощи и никак не влияет на её объём, качество, доступность и
условия. Приём может быть проведён без аудиозаписи. Я вправе в любой момент до
начала или в ходе приёма сообщить врачу об отказе от записи; в этом случае запись
не начинается либо прекращается.

Оказание медицинской помощи и пользование Сервисом не обусловливаются дачей
настоящего Согласия (часть 4 статьи 9 Федерального закона № 152-ФЗ).

6. Учёт неприкосновенности частной жизни

Я уведомлён(а), что разговор «врач - пациент» относится к частной жизни его
участников. Обработка осуществляется с соблюдением статьи 23 (право на
неприкосновенность частной жизни, тайну переговоров) и статьи 24 Конституции
Российской Федерации, а также статьи 152.2 Гражданского кодекса Российской
Федерации (охрана частной жизни гражданина): сбор, хранение, использование
информации о частной жизни осуществляются только с согласия гражданина и в
пределах целей, указанных в разделе 2 настоящего Согласия.

Аудиозапись организуется и ведётся таким образом, чтобы не допускать фиксации
сведений о посторонних лицах (иных пациентах), не участвующих в приёме. Если на
приёме присутствуют иные лица, ответственность за их информирование о записи и
получение их согласия лежит на стороне, организующей запись (враче/медицинской
организации). Я подтверждаю, что проинформирован(а) о ведении аудиозаписи до её
начала.

7. Срок хранения аудиозаписи и транскрипта. Порядок удаления

Аудиозапись приёма хранится в течение срока действия настоящего Согласия (на
запись), после чего, при отзыве согласия, уничтожается в срок, не превышающий
30 (тридцати) дней; в остальных случаях аудиозапись хранится в составе
медицинской записи. Текстовая расшифровка (транскрипт) и сформированная на её
основе медицинская запись хранятся в течение срока, установленного
законодательством Российской Федерации о медицинской документации (где
применимо), но не менее 3 (трёх) лет после прекращения использования Сервиса, и
далее не удаляются, а архивируются в соответствии с принципом недопустимости
утраты медицинских данных пациента (статьи 5, 21 Федерального закона № 152-ФЗ;
требования к хранению медицинской документации по Федеральному закону № 323-ФЗ).

По достижении целей обработки либо при отзыве согласия данные подлежат удалению
или обезличиванию в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней (статья 21
Федерального закона № 152-ФЗ), если иное не предусмотрено законом (в части
медицинской документации применяются установленные сроки её хранения; такие
данные архивируются). Порядок и сроки
уничтожения/архивирования отражаются в локальных нормативных актах Оператора и
журнале (аудит-лог).

8. Порядок отзыва согласия

Я вправе отозвать настоящее Согласие в любой момент (часть 2 статьи 9
Федерального закона № 152-ФЗ) одним из следующих способов:

• в Сервисе - в разделе «Профиль → Документы и согласия»;
• сообщив об отзыве лечащему врачу/медицинской организации;
• направив письменное обращение Оператору по адресу местонахождения Оператора
  (почтовый адрес: 410005, Саратовская область, г. Саратов, ул. Большая Садовая,
  зд. 239П) либо иным способом, предусмотренным Политикой обработки персональных
  данных Оператора.

Последствия отзыва: с момента получения отзыва аудиозапись приёма прекращается
(если велась) и новые записи не производятся; ранее полученные аудиозапись и
транскрипт прекращают обрабатываться в целях раздела 2 и подлежат удалению или
архивированию в порядке раздела 7. Оператор вправе продолжить хранение данных без
согласия субъекта в объёме и в случаях, прямо предусмотренных частью 2 статьи 9 и
иными нормами Федерального закона № 152-ФЗ и Федерального закона № 323-ФЗ
(в том числе для исполнения требований к хранению медицинской документации и для
защиты прав и законных интересов сторон). Отзыв согласия не влияет на правомерность
обработки, осуществлённой до его получения.

Обращение по вопросам обработки данных рассматривается Оператором в срок не более
30 дней.

9. Способ и фиксация выражения согласия

Согласие принимается посредством проставления отметки в чекбоксе на экране приёма
в Сервисе либо посредством устного согласия пациента с фиксацией факта согласия
лечащим врачом в Сервисе. Факт, дата, время и способ выражения (или отзыва)
согласия, а также сведения о приёме, враче и версии настоящего документа
фиксируются в Сервисе (журнал аудита) и приравниваются к согласию в письменной
форме (часть 4 статьи 9 Федерального закона № 152-ФЗ).

Срок действия настоящего Согласия - до достижения целей обработки либо до его
отзыва субъектом.

10. Идентификация субъекта и фиксация согласия

Субъектом является Пользователь, выражающий согласие в своей учётной записи в
Сервисе. Идентификация осуществляется по данным учётной записи, указанным при
регистрации (фамилия, имя, адрес электронной почты и/или номер телефона). Паспорт
или иной документ, удостоверяющий личность, для выражения согласия в электронной
форме не требуется: электронная форма согласия приравнивается к письменной
(часть 4 статьи 9 152-ФЗ).

Если согласие даётся законным представителем (в отношении несовершеннолетнего
или подопечного - managed-профиля), Пользователь, действующий как законный
представитель, подтверждает в Сервисе наличие у него соответствующих полномочий;
пациент, в отношении которого даётся согласие, идентифицируется по его профилю в
Сервисе. Предоставление паспортных данных или иных документов для этого не
требуется.

Сведения о приёме (медицинская организация, лечащий врач, дата и время приёма,
идентификатор приёма) и параметры выражения согласия (дата, время, способ,
версия документа, IP-адрес) фиксируются Сервисом автоматически в момент
оформления согласия.

Настоящим я подтверждаю, что ознакомлен(а) с содержанием настоящего Согласия,
понимаю его, выражаю своё согласие свободно, осознанно и добровольно, а также
проинформирован(а) о добровольности записи, целях обработки, сроках хранения и
порядке отзыва согласия.